在三星商城下单购物，找客服就像找地下党组织一样，相当复杂，一不小心按了返回又得找半天；三星会员社区登录、发帖是所有品牌当中最麻烦的，登录复杂，发帖输入验证码；尤其是专属礼品领取，堪称最复杂、最没有人性化、最没有诚意的礼品发放了，既然买了你的手机送个礼品不很正常吗？有必要申领两次吗？又不可能冒领！三星手机在中国份额越来越小是所有方方面面原因造成的，和粉丝沟通不顺畅，人为的隔阂起来也是一大原因！